Estornar Pagamento

O processo para estornar um pagamento é bem simples e a seguir iremos explicar passo a passo deste processo.

Navegue para o Menu Clientes → Estornar Pagamento. Uma pop-up será aberta e através dela iremos gerar o estorno.

Basicamente, é necessário informar apenas três campos para realizar o estorno, sendo eles:

Cliente, neste campo você pode entrar com o número do cliente ou o nome do mesmo. Caso desejar uma busca mais avançada pode clicar no ícone da lupa.
Comprovante de pagamento, este campo só é desbloqueado quando o campo anterior - Cliente - é informado. Neste campo você pode entrar com o número do comprovante de pagamento. Caso desejar pode realizar uma busca avançada filtrando o comprovante por outros campos, como por exemplo:

• Data do pagamento
• Valor do pagamento
• Data de referência da conta
  
• 
  

Motivo do estorno, é necessário discriminar um motivo para realização do estorno.

Após preencher estes campos basta clicar no botão .

Alterando o tipo de relatório para Histórico de estornos do cliente, você poderá consultar de maneira rápida os estornos já realizados para um cliente específico.
Como já detalhado na seção acima, basta informar o código do cliente ou o nome dele para localizá-lo. Também é clicar no ícone da lupa para uma busca mais avançada.
Com o cliente selecionado, basta clicar no botão .


Caso tenha alguma dificuldade ou dúvida após a leitura desse tutorial, você pode entrar em contato com a Cloudfy através do chat que um de nossos colaboradores terá o prazer em lhe auxiliar!