Terminal de Mesas/Comandas

O terminal serve para realizar lançamentos, estornar produtos e fazer todo o gerenciamento das mesas/comandas do seu estabelecimento. A seguir, mostraremos o passo a passo de todas as operações que você precisa saber para começar a utilizar esse terminal.

É possível utilizar o Campo de pesquisa para lançar os itens informando três códigos diferentes do cadastro dele:

Basta digitar o código de referência e apertar a tecla Enter duas vezes.
Se a quantidade do item a lançar for diferente de Um, basta Digitar o código de referência > Apertar Enter > Digitar a quantidade > Apertar Enter novamente.
Também é possível alterar a quantidade do item a ser lançado informando no Campo de pesquisa a Quantidade e Código de referência separados por asterísco (*). Por exemplo: 4*456 onde 4 é a quantidade e 456 é o código de referência.

Caso utilize um leitor de código de barras no terminal, basta passar o Código de barras no leitor que será adicionado o item do código.
Também é possível alterar a quantidade do item a ser lançado informando no Campo de pesquisa a Quantidade e Código de barras separado por asterísco (*). Por exemplo: 4*7891597534567 onde 4 é a quantidade e 7891597534567 é o código de barras.

Basta digitar o nome do item ou parte dele que serão exibidas logo abaixo as opções de itens que contenham a informação digitada, depois basta selecionar uma das opções e apertar Enter ou clicar no ícone , conforme mostrado abaixo.
Se a quantidade do item a ser lançado for diferente de Um, basta digitar a quantidade logo após selecionar o produto desejado na lista e apertar Enter ou clicar no ícone .

Quando um item que possua adicionais/acompanhamentos e observações for lançado utilizado o campo de pesquisa, será aberta uma tela adicional onde serão perguntadas as opções com base nas configurações feitas em Produtos > Adicionais/Acomp. ou Produtos > Observações. Assim que selecionadas as opções, basta clicar no ícone para passar a próxima etapa de escolha ou finalizar o lançamento.

Para lançar itens simples utilizando a tela, basta clicar no item desejado que ele será automaticamente adicionada a tela de vendas. Se antes de adicionar o item à tela de vendas, desejar alterar a Quantidade ou inserir uma Observação, basta clicar e segurar no item desejado. Então serão abertos opções adicionais para alterar a quantidade ou adicionar observações, conforme mostrado abaixo.

Para lançar itens que possuam Adicionais, Acompanhamentos ou Observações, basta clicar nele, que logo em seguida será aberta a tela exibindo as opções com base nas configurações feitas em Produtos > Adicionais/Acomp. ou Produtos > Observações.
Se desejar alterar a quantidade de Adicionais/Acompanhamentos ou inserir Observações, basta clicar e segurar na opção desejada que serão abertas as opções de modificação, conforme mostrado abaixo.

Quando utilizado mesas/comandas e informado a quantidade de pessoas que a está utilizando, são gerados, automaticamente, Posições de mesa (P1, P2, P3 …) para cada pessoa para que, se necessário, seja separado o consumo de cada pessoa. Para lançar em uma posição específica, basta clicar em cima da posição desejada e adicionar o item, conforme mostrado abaixo.

Para transferir todos os itens de uma mesa/comanda para outra é necessário clicar em cima da mesa/comanda desejada e selecionar a opção Transferir itens. Feito isso, será aberta uma tela solicitando a mesa/comanda para a qual serão transferidos os itens. Assim que selecionada uma opção, será aberta outra tela com todos os itens que serão transferidos. Então, basta clicar em e confirmar clicando em Ok, conforme mostrado abaixo.

Para transferir um item específico de uma mesa/comanda para outra, é necessário abri-la informando o número dela no campo ao lado direito da tela e apertando Enter ou clicando nela e selecionando a opção Ver itens. Uma vez com a comanda/mesa aberta, devemos clicar no item que desejamos transferir, selecionar a opção Transferir itens e informar a mesa/comanda para a qual desejamos transferir o item. Com tela de transferência aberta, basta clicar no ícone e clicar em Ok, conforme mostrado abaixo.

Para dividir um item entre comandas é necessário no momento do lançamento após adicionar o item clicar no botão e informar com qual comanda deseja dividir o item. Feito isso basta clicar em Ok finalizar o lançamento clicando em conforme mostrado abaixo.

Para fechar a conta de uma mesa, deve ser clicado no ícone da mesa desejada e selecionada a opção Fechar mesa. Feito isso, basta informar o número de pessoas que desejam dividir a conta para que seja informado no comprovante de fechamento e clicar em Ok. Quando for feito, a mesa ficará em vermelho no mapa de mesas.

Caso queira imprimir o fechamento de apenas alguns itens da mesa/comanda, é necessário abri-la informando seu número ao lado direito da tela, apertar Enter ou clicar nela e selecionar a opção Ver itens. Com a mesa/comanda aberta, basta clicar no ícone , selecionar os itens desejados e clicar no ícone , conforme mostrado abaixo.
Após impresso, finalize a venda dos itens impressos utilizando o ícone .

Para realizar a abertura de uma mesa/comanda, basta clicar sobre ela que será perguntado o número de clientes utilizando a mesa/comanda. Então, se desejar, é possível realizar o lançamento dos itens ou retornar à tela anterior apertando Esc ou clicando no ícone , conforme mostrado abaixo.

Se uma mesa estiver já com a conta fechada, porém ainda não foi dado baixa no PDV, é possível abrir um novo movimento clicando sobre a mesa desejada e selecionando a opção Reabrir mesa. Então, devemos confirmar clicando em Ok e clicar na opção Iniciar novo movimento. Feito isso, será perguntado quantos clientes estão na mesa e, assim que informado, será feita a abertura da mesa. Então, basta clicar nela para lançar os produtos, conforme mostado abaixo.

Para retornar um movimento já fechado como principal, devemos clicar na mesa desejada e selecionar a opção Movimentos pendentes. Então, na próxima tela, clicar no botão referente ao movimento desejado, clicar em Redefenir como movimento principal da mesa e confirmar a operação clicando em Ok, conforme mostrado abaixo.

Para estornar uma comanda/mesa, devemos clicar sobre ela e selecionar a opção Estornar comanda. Então, será aberta uma tela solicitando o motivo do estorno e, assim que informado, TODOS os itens da comanda/mesa serão excluídos, conforme mostrado abaixo.

Para excluir um item de uma mesa/comanda, devemos clicar em cima da mesa/comanda desejada e clicar em Ver itens para abri-la. Então, na tela de lançamento, devemos clicar no item desejado, clicar em Excluir item e informar o motivo da exclusão, conforme mostrado abaixo.

Para lançar um adiantamento, devemos clicar na comanda/mesa desejada e selecionar a opção Adiantamento na tela do PDV. Feito isso, devemos na próxima tela, informar o nome do cliente responsável pelo adiantamento e valor. Por último, devemos clicar no ícone e Ok para finalizar o lançamento, conforme mostrado abaixo.

Caso tenha alguma dificuldade ou dúvida após a leitura desse tutorial, você pode entrar em contato com a Cloudfy através do chat que, um de nossos colaboradores terá o prazer em lhe auxiliar!