Delivery/Encomenda

Com o Modo Delivery, você pode criar e gerenciar pedidos para entrega ou retirada na loja. Para habilitar o modo Delivery, entre em contato com o suporte da Cloudfy e um agente realizará a instalação e configuração do sistema para que você possa começar a utilizar este serviço.

No modo delivery, ao clicar no botão , as etapas de criação de pedido serão iniciadas.

Na primeira etapa, você deve selecionar o modo do pedido:

1. Delivery: Um pedido será criado com data de entrega igual a data de criação do pedido.
   
2. Encomenda: Um pedido será criado e o operador deverá informar a data de entrega prevista do pedido.
   

Na segunda etapa, você deve selecionar o modo de entrega:

1. Entrega: A empresa será responsável por entregar o pedido até o local indicado pelo cliente. Durante o cadastro do pedido ,será obrigatório fornecer os dados do endereço do cliente.
   

O sistema permite personalizar os campos que devem aparecer e quais serão obrigatórios ou não obrigatórios.

Nesta etapa, é necessário preencher os dados do cliente e o seu endereço (de acordo com as opções selecionadas nas etapas anteriores).
No campo de pesquisa, você pode pesquisar por um cliente já cadastrado pelo nome, telefone ou CPF e, ao selecionar o cliente da lista, os campos serão preenchidos automaticamente. Caso se trate de um novo cadastro, o cliente será cadastrado automaticamente na sua base de clientes da retaguarda na primeira vez que os campos do cliente forem preenchidos no modo delivery.
É possível integrar a taxa de entrega com o Google Maps e cadastrar taxas de acordo com a distância do local de entrega. É possível pesquisar pelo cliente inserindo o seu telefone diretamente no campo “Telefone”. Deste modo, o restante do cadastro também será preenchido no sistema.

Se estiver efetuando uma encomenda, o sistema solicitará que sejam inseridos os dados de data de entrega, hora de entrega e a Taxa de entrega.

Mas, se estiver efetuando um pedido de Delivery, somente o campo de Taxa de entrega será solicitado.

Para saber como cadastrar suas taxas de entrega, acesse este passo a passo aqui: Cadastrar Taxas de Entrega
Nesta etapa, qualquer observação geral sobre o pedido pode ser preenchida .
Exemplos:

• Entregar apenas após as 14 horas.
  
• Embalar para presente.
  
• Somente produtos sem tempero.
  

É possível utilizar o Campo de pesquisa para lançar os itens informando três características diferentes do cadastro dele:

Basta digitar o código de referência e apertar a tecla Enter duas vezes.
Se a quantidade do item a ser lançado for diferente de Um, basta Digitar o código de referência > Apertar Enter > Digitar a quantidade > Apertar Enter novamente.
Também é possível alterar a quantidade do item a ser lançado informando no Campo de pesquisa a Quantidade e Código de referência separado por asterísco (*). Por exemplo: 4*456 onde 4 é q quantidade e 456 é o código de referência.

Caso utilize um leitor de código de barras no PDV, basta passar o Código de barras no leitor que será adicionado o item do código.
Também é possível alterar a quantidade do item a lançar informando no Campo de pesquisa a Quantidade e Código de barras separado por asterísco (*). Por exemplo: 4*7891597534567 onde 4 é q quantidade e 7891597534567 é o código de barras.

Basta digitar o nome do item ou parte dele, que serão exibidas logo abaixo as opções com a informação digitada, conforme mostrado abaixo.
Se a quantidade do item a ser lançado for diferente de Um, basta digitar a quantidade logo após selecionar o produto desejado na lista e apertar Enter ou clicar no ícone +.

Quando um item que possua adicionais/acompanhamentos e observações for lançado utilizado o campo de pesquisa, será aberta uma tela inicial onde será perguntado sobre as opções com base nas configurações feitas em Produtos > Adicionais/Acomp. ou Produtos > Observações.

Somente quando for utilizado o Campo de pesquisa para selecionar o item, será possível pesquisar pelos adicionais, acompanhamentos e observações do item selecionado.
Se necessário é, possível escrever Observações nos Adicionais/Acompanhamentos ou alterar a Quantidade clicando no ícone Prancheta da respectiva opção.

Para lançar itens simples utilizando a praça de terminal, basta clicar em cima do item desejado que ele será automaticamente adicionado à tela de vendas. Se, antes de adicionar o item à tela de vendas, desejar alterar a Quantidade ou inserir uma Observação, basta manter pressionado o item desejado, que será aberto opções adicionais para alterar a quantidade ou adicionar observações, conforme mostrado abaixo.

Para lançar itens que possuam Adicionais, Acompanhamentos ou Observações, basta clicar no item desejado, que logo em seguida será aberta a tela exibindo as opções com base nas configurações feitas em Produtos > Adicionais/Acomp. ou Produtos > Observações.
Se desejar alterar a quantidade de Adicionais/Acompnhamentos ou inserir Observações, basta clicar e Segurar na opção desejada, que serão abertas as opções de modificação, conforme mostrado abaixo.

Para finalizar o pedido, clique no botão e selecione uma prévia da forma de pagamento, pois o pedido ainda está sendo lançado e não será esta a forma de pagamento oficial do fechamento de caixa.
Esta forma de pagamento é solicitada, pois é a informada no ticket de entrega.

Na lista de pedidos em aberto, clique no ícone ao lado do pedido e selecione uma das opções:

1. Alterar pedido: Esta opção só está disponível se o status do pedido estiver “Em preparo”. Clicando nesta opção, você pode voltar para a quinta etapa da criação do pedido e alterar os produtos conforme necessário.Quando um pedido é modificado, uma nova ordem de produção não é impressa automaticamente, mesmo que o sistema esteja configurado para efetuar este tipo de processo.
2. Imprimir ordem prod. (Impressora Local): Imprime as ordens de produção dos produtos do pedido na impressora local.As observações dos produtos sairão apenas nas ordens de produção.
3. Imprimir ordem prod. (Ilhas): Imprime as ordens de produção dos produtos do pedido nas ilhas de impressão.
4. Imprimir ticket de entrega: Imprime o ticket de entrega. Ele contém o nome dos produtos, quantidades, preços e endereço de entrega. É importante ressaltar que este não é um documento fiscal. As observações dos produtos não aparecerão no ticket de entrega.
5. Alterar Status: É possível alterar o status do pedido para os status ‘Em preparo’, ‘Saiu para entrega’, ‘Entregue’ e ‘Cancelada’.

Se houver entregadores cadastrados no sistema, após a mudança de status do pedido para ‘Saiu para entrega’ ou para ‘Entregue’, a opção de seleção de entregador estará disponível.

1. Ver Histórico: Ver o histórico de eventos do pedido.
2. Emitir NFCe: Emite e imprime o cupom fiscal do pedido para entregar ao cliente. Esta ação não finaliza o pedido e não contabiliza venda no sistema, apenas emite e imprime o cupom fiscal.
3. Cancelar NFCe: Esta opção só estará disponível se o cupom fiscal do pedido já tiver sido emitido e cancelará o cupom emitido. Na SEFAZ, o prazo máximo para cancelamento de NFC-e é de no máximo 30 minutos.

Para finalizar um pedido, acesse o modo Venda do PDV e clique no martelo amarelo e selecione a opção 3 - Baixar Delivery/Encomendas ou aperte a tecla F6.
Ache o pedido que deseja finalizar e clique no ícone de martelo vermelho , por fim, selecione a opção Finalizar pedido.
Ao selecionar a opção Finalizar pedido, aparecerá o status Finalizado e os produtos do pedido serão importados para a venda. Siga os passos para finalizar uma venda normalmente.

É possível cadastrar um produto “Taxa de Entrega” e utilizá-lo como um serviço. Desta maneira, você pode configurar as informações tributárias para a taxa de entrega como desejar.

Caso tenha alguma dificuldade ou dúvida após a leitura desse tutorial, você pode entrar em contato com a Cloudfy através do chat, que um de nossos colaboradores terá o prazer em lhe auxiliar!