Parametrização do Programa Fidelidade

O programa fidelidade é uma estratégia de recompensas que incentiva os clientes a fazerem compras frequentes, acumulando pontos em troca. Os clientes recebem recompensas em forma de descontos à medida que acumulam pontos com base nas compras realizadas, incentivando a lealdade à marca e a repetição de negócios.

Primeiramente, precisaremos encaminhar um e-mail para o endereço: suporte@cloudfy.net.br com as seguintes informações:

Conversão padrão de moeda para pontos.
Exemplos:
Parametrizar valor em R$ (reais) equivalente a 1 ponto.
Venda ao cliente de R$ 1,00 equivale a 1 ponto para o cliente.
Venda ao cliente de R$ 2,00 equivale a 1 ponto para o cliente.

Conversão padrão de pontos para moeda.
Exemplos:
A cada 10 pontos acumulado do cliente equivalem a R$ 1,00 em desconto no resgate.
A cada 20 pontos acumulado do cliente equivalem a R$ 1,00 em desconto no resgate.

Definir a quantidade mínima de pontos para conseguir realizar o resgate de pontos.
Exemplos:
Se a quantidade mínima for 300 pontos e o cliente tiver 250, ele poderá somente utilizar seus pontos quando atingir a quantidade de 300 pontos ou mais.

Aqui devemos parametrizar a validade dos pontos adquiridos (em dias) para expirarem.
Exemplo:
Pontos acumulado serão válidos por 120 dias. Caso o cliente não resgate no prazo, a pontuação irá expirar automaticamente.

Definir se o resgate deverá ser feito por múltiplos da quantidade mínima.
Exemplos
Se definido como sim e a quantidade mínima for de 300 pontos e o cliente tiver 540 pontos, poderá somente consumir 300 pontos e ficará um saldo de 240 que poderá ser resgatado depois que atingir 300 novamente.
Caso configurado para não e a pontuação mínima for de 300 prontos, o cliente poderá resgatar após atingir 300 pontos do saldo acumulado. Se o cliente tiver 560 pontos ele poderá resgatar qualquer pontuação.

Exemplos
Se sim sistema irá gerar ponto considerando o lançamento da venda, caso esteja configurado para não, o sistema irá gerar ponto considerando o lançamento individual do produto

Após encaminhar o arquivo com as informações acima, poderá ser parametrizado através da Retaguarda, as seguintes informações:

Veja como efetuar a configuração

Primeiro, devemos seguir o caminho da retaguarda Configurações, selecionar forma de pagamento e selecionar as formas de pagamento que deseja habilitar para gerar pontos.





Ao selecionar a forma de pagamento, temos o campo programa fidelidade, onde vamos habilitar a flag gerar pontos no programa fidelidade





Se houver mais de uma forma de pagamento que gostaria de habilitar para gerar pontos, o processo de habilitar a flag deverá ser feita em todas as formas de pagamento.

Após realizar a configuração de ligar a flag nas formas de pagamento, devemos parametrizar os produtos que irão GERAR pontos na venda.

Para a parametrização do produto, devemos seguir o caminho Produtos, selecionar a opção Programa fidelidade, onde vamos definir quais grupos serão válidos para pontuar no programa fidelidade.





Nessa tela, podemos trocar a funcionalidade “pesquisar” para “parametrizar” e selecionar o produto, ou até mesmo o grupo de produtos para gerar pontos na venda.

E então, ao selecionar os produtos devemos clicar no ícone para que o botão fique disponível.

Nessa mesma tela, temos a opção de configurar os produtos que poderão ser vendidos com pontos, para habilitar você pode filtrar por grupo, ou produto como informado acima, habilitar a flag Permitir venda c/ pontos e clicar em

Para finalizar, devemos configurar quais clientes irão participar do programa pelo caminho da retaguarda: Clientes, selecionar Manutenção de Clientes e trocar para a aba Programa Fidelidade:





Nesta próxima tela, poderemos ativar a flag “Cliente participante do programa fidelidade” e também visualizar o Extrato de pontos do cliente!

Quando ativamos o programa fidelidade, conseguimos ativar para toda sua base de clientes de uma vez, não sendo necessário mudar um a um!





Caso tenha alguma dificuldade ou dúvida após a leitura desse tutorial, você pode entrar em contato com o suporte da Cloudfy através do chat, que um de nossos colaboradores terá o prazer em lhe auxiliar!