Cancelar/Reimprimir Cupom

Sempre que necessário, é possível cancelar ou reimprimir um cupom já finalizado no PDV e, a seguir, ensinaremos o passo a passo.

A SEFAZ só permite o cancelamento do cupom fiscal (NFC-e) 30 MINUTOS após a emissão. Então, caso seja cancelada uma venda após esse prazo, NÃO será cancelado o cupom fiscal (NFC-e) na SEFAZ, apenas a venda no sistema.

No PDV, só é possível cancelar ou reimprimir cupons de vendas que foram feitas no movimento de caixa ATUAL. Se desejar cancelar ou reimprimir um cupom de outro movimento que já foi fechado, pode acessar as telas Vendas > Estorno de cupom e Nota fiscal > Emissão de NFe, respectivamente. Qualquer dúvida, pode acessar os tutoriais:

Cancelar cupom

Para cancelar um cupom, devemos apertar a tecla de atalho (F12) ou clicar no menu localizado no canto superior esquerdo da tela e clicar na opção Cancel.Reimpress.(F12). A tela será aberta sempre com a ÚLTIMA venda realizada. Se desejar selecionar outra venda, basta clicar no ícone e clicar em cima da venda desejada que irá retornar para a tela anterior com a venda selecionada. Então, nessa tela, basta clicar no botão , confirmar a operação clicando em Ok e informar o Motivo do cancelamento, conforme mostrado abaixo.

Se necessário, pode ser utilizado o campo Pesquisa para localizar a venda desejada, informando o Número do cupom, Valor, Cliente ou Número do pedido.

Reimprimir cupom

Para reimprimir um cupom, devemos apertar a tecla de atalho (F12) ou clicar no menu localizado no canto superior esquerdo da tela e clicar na opção Cancel.Reimpress.(F12). A tela será aberta sempre com a ÚLTIMA venda realizada. Se desejar selecionar outra venda basta clicar no ícone e clicar em cima da venda desejada que será retornado para a tela anterior com a venda selecionada. Então nessa tela basta clicar no botão que será impresso o cupom da venda selecionada conforme mostrado abaixo.

Se necessário pode ser utilizado o campo Pesquisa para localizar a venda desejada informando o Número do cupom, Valor, Cliente ou Número do pedido.
Se a venda que estiver sendo reimpressa ainda não possuir um cupom fiscal (NFC-e) vinculado a ela, o sistema gerará o cupom automaticamente quando clicado no botão .

Refazer venda

Para refazer uma venda, devemos apertar a tecla de atalho (F12) ou clicar no menu localizado no canto superior esquerdo da tela e clicar na opção Cancel.Reimpress.(F12). A tela será aberta sempre com a ÚLTIMA venda realizada. Se desejar selecionar outra venda, basta clicar no ícone e clicar em cima da venda desejada, que será retornado para a tela anterior com a venda selecionada. Então, nessa tela, basta clicar no botão , confirmar a operação clicando em Ok, informar o Motivo do cancelamento e clicar em Ok, que será cancelada a venda e será retornado para a tela de vendas com os itens da venda cancelada já incluídos. Então, basta fazer as modificações necessárias e finalizar novamente, conforme mostrado abaixo.

Se necessário, pode ser utilizado o campo Pesquisa para localizar a venda desejada, informando o Número do cupom, Valor, Cliente ou Número do pedido.

Caso tenha alguma dificuldade para a utilização do PDV, você pode entrar em contato com o suporte através de um de nossos Canais de suporte e nossos colaboradores terão o prazer em lhe auxiliar!